Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site cleanora.fr, exploité par Cleanora. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. Cleanora se réserve le droit de modifier ses produits et ses prix à tout moment.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. Cleanora se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Article 6 — Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison. Cleanora ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à la douane.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cleanora étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie satisfait ou remboursé. Les détails sont dans notre politique de remboursement.

Article 8 — Responsabilité

Cleanora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les produits sont destinés à un usage domestique uniquement.

Article 9 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos, marques) est la propriété exclusive de Cleanora. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Article 10 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Cleanora.